2008年8月アーカイブ

こんにちは☆北摂の大都です。

ご無沙汰しておりましたが、皆さんいかがお過ごしでしょうか？
久しぶりのブログです。
訪問した先で「最近、ブログが更新されてないみたいですけど？」と声をかけて下さる方も居て、
ちゃんと見てくれてるんだ～と嬉しくなりました♪
ようやく再開です。（笑）

ブログが更新されない間に北摂ではサービス変更があり、キモチ的にもバタバタしましたが、落ち着いてきた今日この頃です・・

しかし暑かったですねぇ～、毎日・・
この夏も焼けました（笑）別に海へ行ったわけではないのですが…

久しぶりに会ったケアマネージャーさんからは
「まぁ、こんがりいい色に焼けて」と言われ（笑）
もちろん例年通り足元もこんがり…。

しかし、お盆もすぎるとずいぶん朝晩が過ごしやすくなりました。
今日は少し山側のご利用者さん宅へ走ってきましたが（もちろん、原付で、です）涼しく感じられました。

前回ブログで紹介したＴさん。
（お伺いした際に倒れられて救急車を呼んだ事件です。）
まだ手術の傷跡が芳しくなく痛みがあるようで、デイサービスはお休みされているようでしたが、とりあえず元気になられてなによりです。

　元気になられた方ばかりではなく・・

３年近くご利用いただいたＮさん。腕の骨折がもとで結局、お盆前に施設へ入所されました。入る前に食べさせてあげたいので・・と入所日の昼食までお届けさせて頂きました。

長年住んでいた大阪を離れ、東京の娘様のもとへ引越しされたＴさん。娘様は「いろいろ試したけど東京にはお宅のような、美味しい（透析食の）お弁当がなくて・・東京までは運べないかしら？」と言いながら、東京へご両親を連れて行かれました。

８月初めに、とうとう透析準備のため、シャントの手術を受けることになったＹさん。シャントの手術後に伺いましたが、思った以上に元気そうでホッとしました。

２年前に血糖コントロールも安定し、食事の目安量も掴んだので・・と停止されたＳさん。２年ぶりにご入院先の病室で再会しました。コントロールができなくなり、再入院されたようです。また退院後の食事にご利用頂くことになりました。

と・・ブログが休止している間にも、新しいお客様はもちろん、現在ご利用頂いているお客様のもとへ、また、ケアマネジャーさんや開業医の先生のもとへ・・と走りまわって、多くの方と出会いました。もちろん、別れもありましたが・・

その時に聞ける喜びの声や皆さんの笑顔が、やはり大きな励みになります。
またこれからもこのブログの場で、喜びの声や出会いを紹介していきたいと思います。

そろそろ、夏の疲れがでる頃ですが、明日からも頑張ろ～っと・・・

はーと＆はあと　　管理栄養士　大都宏子

こんにちは。めでぃはあと京都の山村です。

ブログがやっと復活できてよかったです。ご迷惑をお掛け致しました。
今年の夏は本当に暑くてたまりませんが、2,3日前から少し暑さがましになってきて楽になりました。
お盆にも新規で配食サービスをご利用したいという連絡を頂き、訪問させていただいてました。

60歳代、男性、独居、糖尿性腎症、週３回透析中、左大腿部切断、性格温厚。
現在、入院中で退院と同時に配食利用希望でした。透析の日は病院内で食事を摂り、夕食はヘルパーさんに作ってもらう、その他の日を配食サービスご利用ということになりました。
入院中は病院の食事制限食を食べていらっしゃるので、退院後も病院と同じように栄養コントロールされた食事が届き、安心していただいているケースが多数です。この男性をご紹介いただいたケアマネージャー様のもとへご紹介のお礼とご報告のためお伺いしました。
「大変、重症な糖尿性腎症の方でご自分では食事の用意も出来ないのが現実なので末ながいお付き合いになると思いますので宜しくお願い致します。」とケアマネージャー様。本当に必要とされているお食事なんだと実感することばかりで、本当に、日々の活動にやりがいを感じます。
いろいろなお話や情報交換をケアマネージャー様としてました。食事に関しては専門なので、つい力が入ってしまいます。ご病気がおありの方は重症になられる前に是非、お食事の重要性をお伝えしたいといつも思います。
ケアマネージャー様に、楽しそうにお仕事されてますね～～と言われました。そうなのです。その方にあった食事についてお話でき、在宅での食事療養のお手伝いができることがなんとも楽しいと思います。もちろん、自己満足ではなく結果をしっかり出せることが必要です。
いつも目標にしているのは「もう一度会いたい人になる！」（心身共にさびてはならぬ。でも老化が恐怖）ということです。今日、会えてよかった。今日、話が聞けてよかった。また、相談に乗ってね。と利用者様やご家族、ケアマネージャ様からいっていただけるのが私の原動力です☆

　　　　
お盆前に夏休みを頂き、友人の家族とグアムに旅行に行ってきました。大人も子供も余韻に浸れるぐらい楽しく大満足でした。私の原動力は、「楽しい事をする」のと、なんといっても「子供の笑顔」かな～～♪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　はーと＆はあと管理栄養士　山村　豊美

こんにちは。はーと北摂の島田です。

まず、祝ブログ復活！
長い夏休みを挟み、ブログアップできてほんとよかった。

新しい管理栄養士の仲間も増えほんとよかった。

今年の異常な猛暑にも夏ばてせずほんとよかった。（個人的に）

なんせ7月からサービス変更からはや一ヵ月半、さまざまがドラマがあったのに・・・
ブログで紹介できず、残念です。

この、一ヶ月半、とてもうれしかった出来事第一位は
以前停止された方が、再び利用していただくことになったことです。

今回のサービス変更にあわせて、一旦停止になった方に
サービスが変わることお知らせにと、ＤＭを発送しました。

その結果、僕の担当エリアだけで5名もの方から
「また、利用してみたい。一度持ってきて」とご希望をいただきました。

以前に利用していて、合わなかったのに、また利用いただけるなんて・・・
うれしい限りです。
一般的にＤＭ発送効果による新たなお客様ゲット率は数％とか。
（しっかりとした統計データは知りません、ごめんなさい）

で、あれば５名もの方から「また、利用してみたい」との声は非常にうれしい。

しかも、このＤＭ発送前にＤＭ発送による再開者予測をして
貫名マネージャーや先輩栄養士の中村さん、大都さんは
「再開してくれる人は２、３名程度やで~」と冷静な分析をされ、
僕一人だけ
「２０～３０人ぐらい再開あるでしょう」と楽観予測をしていたのです。
さすがに、２０～３０名とはいきませんでしたが、冷静な予測を上回る５名！！！

再開の方にも、新たにご利用いただく方にも喜んでいただけるサービスを提供できるよう
まだまだ猛暑日和な日々ですが、走りまわります。

はーと＆はあと　管理栄養士　島田天心

北摂の様子はもっと北摂でも紹介しています。
是非アクセスしてみてください。

こんにちは、めでぃ京都東川です。
ほんとうにお久しぶりです。

このブログは1ヶ月半ほどお休みしておりましたが、日々は毎日、流れておりました。
ホームページも少し変わっていることに気付かれましたか？？
そう、管理栄養士に新しいメンバーが加わっております。
追って本人達より自己紹介ブログをアップさせていいただきますね。

さて、先日、病院に新規訪問しました。
退院後にすぐに利用したいとのことで訪問。

70歳代、男性、糖尿病、心不全あり。
心不全で二ヶ月前に入院されました。
ご本人様とはご挨拶程度で、主なお話しは奥様とさせていただきました。
「やっと退院できるんです。」と奥様もうれしそう。
でも、心配があると。

この方、入院前までは糖尿病でインスリンを自己注射されていました。
しかし、入院中の食事療養のお蔭で、お薬で血糖コントロールができるようになり、退院後もお薬で管理していくとのこと。
「入院前までも気をつけて食事療養をしてきたつもりだったけど、やっぱり違うのね～。食事療養がどれだけ大切か分かったわ。」と。
それと同時に奥様へのプレッシャーも大きくなったようで、食事を作る自分のせいで、また、血糖コントールが悪くなったらどうしようと・・・退院を前にだんだん不安になったそうです。
そこで、病院の相談員さんに相談したところ、こんな配食サービスがありますと教えてもらったと。

退院後、毎日昼食と夕食に栄養コントール食・塩分調整食をご利用いただくことになりました。

ご本人様、身体的にも少し介護が必要で、奥様が一人でお世話をされています。
あれもこれもと頭がいっぱいのご様子。
でも、ご主人様のために頑張りたいという気持ちがこちらにまで伝わってきました。

面談後、「これで食事は安心できるわ。」とほっとした笑顔をみせられたのが印象的でした。
ご病気のご本人様だけでなく、食事支度などのお世話をされているご家族様にも安心をお届けできる。
「すごいことだ。」と改めて実感しました。

「入院中は管理ができるのに、退院後が心配！」という方、たくさんおられると思います。
そうです、私たちの毎日は、そんな方々にもっともっとはーとのことを知ってもらい、食事療養の大切さを伝える、それが私たちの毎日なのです。

ブログお休みの間に、私の枝豆もすくすくと成長しました。
一応枝豆はできたのですが・・・かなりちっちゃい。

はーと＆はあと管理栄養士　東川千佳子

こんにちは。めでぃはあと北摂の中村です。
皆様、お久しぶりです～。約１ヶ月半ぶりのブログです。
実は・・・ホームページにトラブルが発生する直前に、既に私はブログを書いていたのですが・・・
このトラブル発生の為にせっかく書いたものが消えてしまっていました（泣）
・・という訳で、私からのブログ再開とさせて頂きます（笑）

さて、このホームページトラブルの１ヶ月半は、私たち北摂スタッフにとってはま・さ・に『激動』
の日々でした。以前からも告知させて頂いていた通り、７月１日から新サービスがスタートした
のです！
（ホントにそんな激動の時期をタイムリーにブログでお伝え出来なかった事が残念でならない・・・）

６月に既存のお客様方お一人お一人に説明と周知を行い、製造の準備を進め、配送の人員体制
を整え・・と、北摂メンバーは大忙し。
しかし「更にお客様に喜んで頂けるサービスを！」と想いを募らせる私たちに反して、お客様
からは「今まで通りでいいのに・・」と、新サービスに対して少し消極的なお気持ちを持って
おられる方も少なくなく、スタート直後は「本当に喜んで頂けるのか？」と不安で一杯でした。

そして不安を抱えていたのは私たち栄養士だけでなく、配送スタッフも同様で、特に毎日直接
お客様にお会いし、生のお声を頂く配送スタッフにとってはお客様からどんな反応が返って
くるかが大きな心配の種だったようです。

そして・・７月1日の朝、新しい食事が事務所に届き、スタッフ全員の前で検食分の蓋を
開けた途端、皆から「お～っっ」と歓声が上がりました。
そこには私たちが想像していたよりも、ずっとお客様に喜んで頂けそうな食事がお目見え
したのです♪
その後、配送さんたちは新サービス１食目の食事を持って意気揚々と出発していきました。

そして・・新サービススタート後まだまだ不安を抱えながら日々を送っていた私たちに、配送
スタッフを通じて、お客様からの喜びの声が次々と舞い込んで来ました！

「新しい食事、前より見た目が綺麗で美味しくなったね」
「１食ずつの配送になって助かるわ～」
「ごはん、おいしなったなぁ」・・・等々、
スタッフ全員にとって、今までの準備の苦労が報われるお客様からのお声でした。

お客様の「喜びの声」に勝るものはない・・・と再確認した、１ヶ月半です。

とは言え、まずはお客様に新サービスをなんとか受け入れて頂いた段階。
これからは更に｢喜びの声」を増やすべく、食事の内容にも栄養相談にも力を注いで
いきたいと思っています！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　はーと＆はあと　管理栄養士　中村　　愛